الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بكم في متجر هلا
نُقدّر ثقتكم بنا، ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفق أعلى معايير الأمان والشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتكم، وكيفية استخدامها، وحمايتها أثناء استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني أو خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع محددة من المعلومات لضمان تقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة، وتشمل ما يلي:
- معلومات شخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
- معلومات الدفع: (لا يتم حفظ بيانات البطاقات الائتمانية لدينا، حيث تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين في السعودية).
- بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تتصفحها، وعمليات البحث داخل الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تُستخدم لتحسين تجربتك في المتجر وتخصيص المحتوى والعروض لك.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.
- تحسين تجربة التسوق وجودة الخدمة.
- إرسال إشعارات حول العروض، أو تحديثات الطلب، أو سياسات المتجر (بعد موافقتك).
- تحليل بيانات الاستخدام لتطوير واجهة وتجربة المتجر.
حماية المعلومات
نلتزم بحماية بياناتك عبر إجراءات أمنية متقدمة تشمل:
- أنظمة تشفير SSL أثناء نقل البيانات.
- حماية السيرفرات من الوصول غير المصرح به.
- الوصول المحدود للموظفين المصرح لهم فقط بمعالجة الطلبات.
مشاركة المعلومات مع الغير
قد نشارك بياناتك فقط مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الموثوقين.
- الجهات النظامية في حال طُلب ذلك بموجب القوانين السعودية.
ولا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك مع أي جهة لأغراض تسويقية.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل شركات الشحن أو الدفع). نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
حقوقك
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك متى رغبت.
- سحب الموافقة على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا مباشرة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تحديث هنا مع تعديل تاريخ السريان.
للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الدعم: 966583007871+